المتطوعون مستعدون لتقديم الخدمات في معرض بكين العالمي للبستنة 2019

——حالة المتطوعين بمناسبة بدء العد التنازلي قبل 30 يوما من افتتاح معرض بكين العالمي للبستنة 2019

وفقا للمعلومات الصادرة عن إدارة تنسيق شؤون معرض بكين العالمي للبستنة2019، سيفتتح معرض بكين العالمي للبستنة 2019 بعد 30 يوما． وقد تم تجنيد ما يقرب من 2000 متطوع يقدم الخدمات خلال فترة التشغيل التجريبي ومراسم الافتتاح للمعرض． وفي الوقت الحالي، تجري أعمال التدريب عليهم بشكل سلس． وجاء هؤلاء المتطوعون من جامعة الصين الزراعية وجامعة بكين للغابات وجامعة بكين للبريد والاتصالات وجامعة بكين للدراسات الأجنبية وجامعة الاتصالات في الصين وجامعة الدراسات الدولية ببكين وغيرها من الجامعات والمعاهد الصينية． وتم اختيارهم من بين العديد من مقدمي الطلب． ولدى معظمهم خبرات تقديم الخدمات التطوعية في الأنشطة الكبيرة ومهارات الاتصال الجيدة باللغة الإنجليزية． وبالإضافة إلى ذلك، يتقن عديد منهم اللغات الفرنسية والألمانية والإسبانية وغيرها من اللغات الأجنبية ويمتلكون التجارب الإعلامية ومعارف الاتصالات والبستنة． وفي الأيام قبل افتتاح المعرض هذه، سيشاركون مع موظفي المعرض في الأعمال التجريبية لمعرفة أوجه القصور في عملية تشغيل المعرض فضلا عن تجريب راحة المعرض من منظور السياح وطرح المقترحات المعنية لتحسين خدمات المعرض．

تجنيد متطوعي معرض بكين العالمي للبستنة 2019 على دفعات وتدريبهم عدة مرات

سيفتتح معرض بكين العالمي للبستنة 2019 في يوم الـ29 من أبريل عام 2019، وخلال فترة إقامة المعرض التي تستمر 162 يوما، سيشارك أكثر من 20 ألف متطوع في أعمال تشغيل المعرض وتقديم الخدمات للزوار． ويعمل نحو 600 متطوع في مقر المعرض كل يوم، وسيعمل كل متطوع لمدة لا تقل عن 7 أيام متتالية． وبعد افتتاح المعرض، سينتشر المتطوعون المبتسمون في جميع أنحاء مقر المعرض لتقديم الخدمات التطوعية وشرح المعني الحيوي للعمل التطوعي أمام العالم． ونظرا لطول مدة المعرض وعدة دفعات المتطوعين، سيتم تجنيد المتطوعين مقدما قبل شهرين من المشاركة في الخدمات التطوعية وسيتم تدريبهم قبل شهر بشكل منظم． وفي نهاية الشهر الجاري، سيتم إطلاق أعمال تدريب المتطوعين الذين سيشاركون في الأعمال التطوعية في شهري أبريل ومايو وبدء أعمال تجنيد المتطوعين الذين سيقدمون الخدمات في يونيو． ومن أجل ضمان تقديم الخدمات التطوعية الجيدة في فترات المعرض الخاصة مثل فترة التشغيل التجريبية ومراسم الافتتاح والاختتام والأنشطة الكبيرة وظهور تدفقات الزوار القصوى، سيتم تجنيد 2000 متطوع احتياطي من حي يانتشينغ و90 متطوعا احتياطيا يجيد اللغات الأجنبية و30 متطوعا احتياطيا يتخصص بوسائل الإعلام و30 متطوعا احتياطيا يتخصص بالاتصالات في الجامعات المعنية، ويمكن لهؤلاء المتطوعين الاحتياطيين المشاركة في الأعمال التطوعية في أي وقت لضمان احتياجات الطوارئ．

وفي يوم الـ20 من يناير هذا العام، أصدر معرض بكين العالمي للبستنة 2019 معلومات التجنيد الاجتماعي للمتطوعين لأول مرة، الأمر الذي تلقى استجابة إيجابية من عدد كبير من المتطوعين الشباب، وشهدت المعلومات المنشورة على شبكة الإنترنت 3 ملايين زيارة． وتجاور عدد مقدمي طلب المشاركة في الأعمال التطوعية 100 ألف، وهم قدموا الطلب عبر الإنترنت والهاتف أو الذهاب إلى مقر المعرض． وحتى الآن، نجح أكثر من 14 ألف شخص في تقديم الطلب عبر الإنترنت． وأنشأت 47 جامعة و16 أحياء و60 شركة في بكين مجموعة عمل لتنظيم أعمال تجنيد المتطوعين وصياغة بعناية برامج الأعمال التطوعية خلال فترة المعرض، وذلك من أجل ضمان تقديم الخدمات التطوعية الجديدة للمعرض．

قبل بدء تقديم الأعمال التطوعية، سيتلقى كل متطوع ما لا يقل عن 30 ساعة من التدريب المنهجي، بما في ذلك التدريب العام والتدريب المهني． ويشمل التدريب العام على مساعدة المتطوعين على فهم أدوارهم ومهمتهم وحقوقهم وواجباتهم وإدراك معايير الأعمال التطوعية في الأنشطة الكبيرة وقواعد السلوك الأدبية وإتقان مهارة الاستجابة لحالات الطوارئ وتعديل الحالة العاطفية، بينما يشمل التدريب المهني على التسليط الضوء على معلومات معروضات المعرض والفعاليات الكبرى وشبكة المواصلات داخل وخارج مقر المعرض وأنشطة معرض البستنة الذكي ومعلومات الخدمات السياحية لمساعدة المتطوعين على إدارك عملية تشغيل المعرض وتحسين جودة خدماتهم التطوعية． ومن أجل تمكين المتطوعين من إتقان مهارات الخدمة بسرعة، أنتج معرض بكين العالمي للبستنة بشكل إبداعي فيديوهات توضيحية حول محتويات الأعمال المتطوعة، مما يضمن جودة الخدمات في حالة التناوب الأسبوعي على نطاق واسع للمتطوعين． وتنقسم جميع محتويات التدريب إلى المعارف المختلفة التي سيتم نشرها على شبكة الإنترنت لمساعدة المتطوعين على التعلم الذاتي عبر الإنترنت في وقت الفراغ．

أنشطة تجنيد المتطوعين وترويج المعرض ＂الركض إلى معرض بكين العالمي للبستنة 2019＂

 أنشطة تجنيد المتطوعين وترويج المعرض ＂الركض إلى معرض بكين العالمي للبستنة 2019＂

 أنشطة تجنيد المتطوعين وترويج المعرض ＂الركض إلى معرض بكين العالمي للبستنة 2019＂

 أنشطة تجنيد المتطوعين وترويج المعرض ＂الركض إلى معرض بكين العالمي للبستنة 2019＂

 أنشطة تجنيد المتطوعين وترويج المعرض ＂الركض إلى معرض بكين العالمي للبستنة 2019＂

الصورة السادسة： رئيس قسم إدارة المتطوعين داي بينغ يلقي المحاضرات أمام فريق الإدارة الأساسية للمتطوعين

الصورة السابعة： رئيس قسم إدارة المتطوعين داي بينغ يلقي المحاضرات أمام فريق الإدارة الأساسية للمتطوعين

الخدمة التطوعية بطاقة تعريف لمعرض بكين العالمي للبستنة 2019

يمثل معرض بكين العالمي للبستنة 2019 منبرا كبيرا للمتطوعين الشباب لتعلم أفكار الرئيس الصيني شي جين بينغ حول الحضارة الإيكولوجية وبناء الوطن الأخضر والصين الجميلة بشكل مشترك． ويعدالمتطوعون قوة مهمة في إنجاح معرض بكين العالمي للبستنة 2019． ويسعى المعرض إلى إنجازمشروع الخدمة التطوعيةعلى أحسن وجه، بحيث يكتسب المتطوعون تطوُّرهم الشامل أثناء الخدمة، إضافة إلىنشر روحالمعرض العالميللبستنةوروح الخدمة التطوعية على نطاق واسع في جميع أنحاء المجتمع． بما يظهرإنجازات بكين في بناء الحضارة الإيكولوجية للعالم من خلال الخدمة التطوعية، لعرض الصورة الجيدة لقطاع الخدمات في بكين، وجعل الخدمة التطوعية بطاقة تعريف ذهبية لمدينة بكين．

ولضمان إكمال الأعمال التطوعية بشكل جيد وتحقيق الإدارة الدقيقة للمتطوعين، نظمت إدارة تنسيق شؤون معرض بكين العالمي للبستنة2019 قبل أكثر من عام بعض الأنشطة المعنية ودعت الخبراء في مجال الخدمات التطوعية إلى إجراء بحث عميق عن الأعمال التطوعية في المسابقات والاجتماعات المقيمة في السنوات الأخيرة، وعقدت أكثر من 10 جلسات، ووضعت خطة العمل التطوعي بناء على ميزات معرض بكين العالمي للبستنة． وبالإضافة إلى ذلك، قامت الإدارة بتحليل متطلبات المتطوعين مع قطاعات المعرض المختلفة واحدا تلو الآخر． وبعد دراسة حالات المتطوعين في نفس النوع من المعارض في الماضي وتحليل أحوال تدفقات الزوار، وضعت الإدارة مبادئ العمل للمتطوعين： عدم مشاركة المتطوعين في الأنشطة التجارية وعدم عملهم في الوظائف التي تتعلق بمسؤولية الإدارة الكبيرة والمسؤولية الاقتصادية وقد تؤدي إلى مخاطر الإصابة الشخصية وتحتوي الأسرار الهامة فضلا عن ممارسة العمل تحت قيادة موظفي المعرض المهنيين．

ووفقًا لمتطلبات الاجتماع، يحتاجالمعرض إلى ثلاثة أنواع من المتطوعين：النوعالأولهم المتطوعونالرئيسيون．وعليهم التحلي بالحماسةالقوية في العمل والقدرة على الإدارةوالتنظيم،وأن يكونوا قادرين على تقديم خدمة مستمرة لمدة شهرين على الأقل،كما يطلب منهم إجادة العمل بشكل جيد،بحيث يتمكنون من إرشادالمتطوعين العاديينفي العمل،ويشكلون الفرق القيادية لإدارة المتطوعينفي مختلف القطاعات． والنوع الثاني هم المتطوعون المتخصصون الذين يشاركون في استقبال كبار الشخصياتأوخدمات العارضينأو خدمة الترجمة （بما في ذلك لغة الإشارة）أوالخدمات الإعلامية وغيرها من الأعمال المهنية، والنوع الثالث هم المتطوعون العاديون الذين يشاركون فيعمل الإرشاد والاستعلاموالمساعدةوالاستقبال وخدمات المعاقين وتنظيمالفعاليات وغيرها من الأعمال المساعدة．

الصورة الثامنة： توقيع المتطوعين أسماءهم على اللافتات العريضة

الصورة التاسعة： اجتماع تعبئة المتطوعين بمناسبة بدء العد التنازلي قبل 100 يوم من افتتاح معرض بكين العالمي للبستنة 2019

معرض بكين العالمي للبستنة 2019 يعمل على جعل المتطوعين يعملون بدون أي قلق

تختلف الأعمال التطوعية في معرض بكين العالمي للبستنة 2019 عن الأعمال التطوعية في المسابقات والاجتماعات وغيرها من الأنشطة الكبرى السابقة، ولها الميزات الفريدة： أولا، تكون فترة الخدمات التطوعية طويلة． وسيستمر معرض بكين العالمي للبستنة 2019 رسميا 162 يوما، ومع الاحتياجات في فترة التشغيل التجريبي والأعمال ما بعد اختتام المعرض، من المتوقع أنه يجب على المتطوعين العمل على دفعات لمدة نحو 200 يوم． ثانيا، يحتاج معرض بكين العالمي للبستنة 2019 إلى عدد كبير من المتطوعين． وسيعمل مئات المتطوعين في 98 نوعا من الوظائف التي تشمل 8 فئات و18 مجالات في مقر المعرض كل يوم． ثالثا، تكون المتطلبات المهنية للأعمال التطوعية في معرض بكين العالمي للبستنة 2019 عالية جدا． ولخدمة السياسيين والعارضين والصحفيين رفيعي المستوى من أكثر من 100 دولة عالمية، يحتاج المعرض إلى عدد كبير من المتطوعين الذين يتقنون اللغات الأجنبية ويتخصون بوسائل الإعلام والبستنة． رابعا： تكون أعمال تنسيق المتطوعين صعبة جدا． نظرا لمجيء معظم المتطوعين من وسط بكين، لذا، يجب نقلهم لمسافة طويلة وعلى دفعات． كما يجب على المتطوعين التناوب لـ25 مرة لضمان الخدمات التطوعية بدون انقطاع． خامسا： توجد العوامل المؤثرة الكثيرة． وفي عام 2019، ستقيم في بكين كثير من الأنشطة الكبرى، الأمر الذي قد يترك بعض التأثيرات على أعمال تجنيد المتطوعين للمعرض．

ومن أجل تمكين المتطوعين من تخفيف قلقهم وبدء الأعمال التطوعية براحة، قامت اللجنة التنفيذية لمعرض بكين العالمي للبستنة 2019 بالكثير من الأعمال لتوفير الضمانات الدقيقة لهم． وفي مجال الإقامة، تغلب حي يانتشينغ على العديد من الصعوبات وقام بتحويل مهجع مدرسة الحزب التابعة للجنة الحزب الشيوعي الصيني في حي يانتشينغ إلى مكان إقامة متطوعي المعرض، وقدم 696 سريرا لهم． ولضمان سفر المتطوعين، تم ترتيب الحافلات التي تنتقل بين مكان إقامة المتطوعين ومقر المعرض． وتكون وجبات المتطوعين أثناء الخدمة نفس وجبات موظفي المعرض الرسميين． كما سيتزود كل متطوع بالمعدات اللازمة مثل معطف المطر ومعينات الحلق． وفي مقر المعرض، سيتم إنشاء 30 كشك خدمة لتوفير الراحة للمتطوعين في المناطق المكتظة بالسياح  نسبيا． وبالإضافة إلى ذلك، يضم اتحاد خدمة المتطوعين في بكين متطوعي المعرض إلى قائمة متطوعي بكين  الذين يتمتع بالضمان الموحد ويوفر لكل منهم التأمين ضد الحوادث الشخصية الذي تصل قيمة التعويض إلى 1．5 مليون يوان صيني． وفي مقر المعرض، سيتم إنشاء بيت المتطوعين كمكتب يمكن للمتطوعين فيه عقد الاجتماعات ونقاش خطط ضمان الخدمات وتسحين الأعمال التطوعية． وسيحصل المتطوعون الذين يكملون الخدمات التطوعية حسب الطلب على شهادة الخدمات التطوعية والهدايا التذكارية الصادرة عن المعرض．

الصورة العاشرة： كشك الخدمات للمتطوعين

المتطوعون سيصبحون منظرا مميزا في معرض بكين العالمي للبستنة 2019

تم اختيار اللون الأزرق كاللون الأساسي للزي الرسمي لمتطوعي معرض بكين العالمي للبستنة، كما استخدم مصمم الزي مقومات الجناح الصيني والجناح الدولي ومركز الفنون وسور الصين العظيم والنباتات وغيرها من العناصر الثقافية وقام بدمج هذه العناصر مع بعضها بشكل عضوي، ليكون الزي ملونا وأنيقا وجميلا، ويعكس جمال الحضارة الإيكولوجية．

واستخدم زي المتطوعينعددًا كبيرًا منالمواد الخضراءالصديقة للبيئة ليكون قادرا على التخلص من العرق بسرعة وواقيا من الشمس وذا تهوية جيدة وسريع التجفيف، كما يعكس الزيالجمال الحديث للغة التصميم الدولية، ويجسدمفهوم حماية البيئة الذي يركز على التفاصيل والتكنولوجيا．

ويعتمدتصميم الزي علىالأسلوب غير المتناظر ليكون عصريا وأنيقا ومتناسقا． كما تم تقسيم ألوان الزي حسب النسبة الذهبية لإظهار صحة المتطوعين الشباب وحماسهم وحيويتهم ونشاطهم． ويأخذ تصميم الزي بعين الاعتبار التنسيق بين الداخل والخارج والأعلى والأسفل، مما يسهل توحيد صورة المتطوعين． وتكون الستر ذات أكمام طويلة والقمصان ذات أكمام قصيرة متناسقة، وأمام وخلف هذه الأزياء، توجد العلامة العاكسة لضمان سلامة عمل المتطوعين في الليل． وإذا كانت درجة الحرارة مرتفعة، يمكن للمتطوعين خلع الستر ذات أكمام طويلة وارتداء القمصان ذات أكمام قصيرة فقط． وتكون كل هذه الأزياء مرنة للغاية وتناسب للمتطوعين الذين يكون لديهم أعباء عمل كبيرة．

وسيظهر متطوعو معرض بكين العالمي للبستنة 2019، روح الوحدة والتضامن والشبابية والحيوية والنشاط والصحة لتقديم إسهاماتهم فيبناء الصين الجميلة على مسرح المعرض الكبير وإزالة البنطال لتحويله إلى البنطال القصير．

الصورة الثانية عشر： أزياء المتطوعين

الصورة الرابعة عشر： المتطوعون يقدمون الخدمات التطوعية

القصص الممتعة خلال أنشطة تجنيد المتطوعين： أريد تقديم المساهمات في الخدمات التطوعية لمعرض بكين العالمي للبستنة 2019

بالنسبة إلى تشاو تسي يي طالبة الدراسات العليا في السنة الأولى في كلية هندسة البستنة بجامعة بكين للغابات، فإن هذه هي المرة الأولى التي تشارك فيها في الخدمات التطوعية لحدث دولي كبير． وبعد افتتاح معرض بكين العالمي للبستنة 2019، ستعمل في مركز الفنون لمدة 10 أيام لمساعدة الموظفين على توجيه السياح． وتشعر تشاو تسي يي بالفخر الشديد بعد اختيارها كأحد متطوعي المعرض من بين عدد كبير من مقدمي الطلب． وتزال تتذكر أنه بعد الاختيار الابتدائي، نظمت الجامعة مقابلة لاختيار المتطوعين الرئيسيين． وقالت تشاو إنها تتخصص بهندسة البستنة في الجامعة، وتدرس المناظر الطبيعية للنباتات، ويتواقف تخصصها على شعار معرض بكين العالمي للبستنة 2019، لذا، أرادت تقديم المساهمات الخاصة في الخدمات التطوعية لهذا المهرجان البستاني الكبير． وعلى الرغم من أنها كانت تشارك في الخدمات التطوعية لمهرجان بناء الحدائق الدولي لجامعة بكين للغابات وغيره من الأنشطة البستانية، إلا أنها مازالت قلقة على المشاركة في معرض بكين العالمي للبستنة 2019 الذي يعد حدثا بستاني عالمي رفيع المستوى． وفي هذه الأيام، استمرت في استذكار محتويات التدريب المعنية في وقت الفراغ، قائلة إن هذه الفرصة نادرة جدا، وتوجد في مقر معرض بكين العالمي كثير من الأجنحة والحدائق المختلفة لإظهار الثقافة البستانية الصينية المميزة، وستسهمالمشاركة في الخدمات التطوعية للمعرض في زيادة معارفها المهنية．

وتدرس وانغ يي شي البالغة من العمر 21 عاما في معهد فنون الإذاعة والتلفزيون لجامعة الاتصالات في الصين． وبعد افتتاح معرض بكين العالمي للبستنة 2019، ستقدم الخدمات الإعلامية التطوعية في مقر المعرض． وقد تم تجنيد 90 متطوعا من جامعة الاتصالات في الصين． وعلى الرغم من أن وانغ يي شي المبهجة قادرة على التعامل مع الآخرين بشكل جيد، إلا أنها تشارك في الخدمات التطوعية في المنصة الدولية لمعرض بكين العالمي للبتسنة 2019 للمرة الأولى． وفي فبراير هذا العام، كانت وانغ يي شي متحمسة جدا في حين رؤية إشعار تجنيد المتطوعين الصادر عن جمعية الشباب الجامعة． وقالت وانغ إنها تدرس في بكين، لذا، تأمل في المشاركة في عملية تطور هذه البلدية وأحداث البلدية الكبرى． ولكن كانت المنافسة شرسة جدا． وفي الجولة الأولى من مراجعة السيرة الذاتية لمقدمي الطلب، كانت 50％ منها مرفوضة． وأضافت وانغ أن الزوار يتصلون بالمتطوعين أولا عندما يأتون إلى مقر المعرض، وخلال زيارتهم، سيتصلون بالمتطوعين بشكل متزائد، معبرة عن أملها في جعل الزوار يشعرون بحماسة المتطوعين فورا بعد دخول مقر المعرض． وقالت وانغ إنها ستتعلم مزيدا من المفردات الفرنسية للإعلام والبستنة في المستقبل القريب．